决战棋牌

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                  • 腾讯创新型管理心理模式的实践

                    摘 要: 腾讯是目前最成功的互联网公司之一,QQ曾经是一代人上网的标志,而其用户基本囊括了所有中国网民,腾讯达到前所未有的辉煌。由于经济全球化的推动、信息技术的发展与多家互联网公司的崛起所带来的激烈竞争,腾讯面临着巨大的挑战。但腾讯能在众多互联网公司中站稳
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                      摘 要: 腾讯是目前最成功的互联网公司之一,QQ曾经是一代人上网的标志,而其用户基本囊括了所有中国网民,腾讯达到前所未有的辉煌。由于经济全球化的推动、信息技术的发展与多家互联网公司的崛起所带来的激烈竞争,腾讯面临着巨大的挑战。但腾讯能在众多互联网公司中站稳脚跟,这与其创新的管理模式密不可分,因而从管理心理学的角度研究其创新型战略管理具有重要意义。

                      关键词: 腾讯; 创新型管理心理模式; 管理心理学;

                      20SHIJI90NIANDAI,TENGXUNZHENGSHICHENGLI。JINGGUODUONIANDEFAZHAN,TENGXUNYIJINGCHENGWEIHULIANWANGXINGYEDELINGDAOZHE。TENGXUNGONGSISUOFUZEDEYEWUFANWEISHIFENGUANGFAN,BAOKUOTENGXUNQQ、TENGXUNSHIPIN、TENGXUNXINWEN、TENGXUNYOUXIDUIZHANPINGTAIDENG。

                      一、腾讯的创新型管理心理模式实践

                      (一)基于用户价值取向的创新管理心理模式

                      1. 员工的选择。

                    决战棋牌   JIYUHULIANWANGDECHANPIN(RUQQ、WEIXINDENG)SHITENGXUNGONGSIDEZHUYAOYEWU。SUOYI,CHANPINJINGLIDUIYUTENGXUNGONGSILAISHUOSHIFEICHANGZHONGYAODEZHIWEI,ERMAHUATENGZIJIJIUSHIQIZUIGAOJIBIEDECHANPINJINGLI。TENGXUNGONGSICHANPINDEYONGHUGUIMOYIDADAOSHUYIGESHULIANGJI,ZHEIQIZHONGJIANGHUICHANSHENGDALIANGDESHUJU。YINCI,SHUJUFENXIHELUOJITUILINENGLIJIUXIANDESHIFENZHONGYAO,YUANGONGXUYAOCONGZHONGDUODESHUJUZHONGXUANQUDUIYUGONGSILAISHUOYOUJIAZHIDEXINXISHUJU,CONGERJINXINGYIDINGDEGAISHAN。

                      2. 员工的工作培训。

                    决战棋牌   ZUOWEIYIJIAJISHUCHUANGXINXINGQIYE,TENGXUNFEICHANGZHONGSHIYUANGONGPEIXUN,BINGYITENGXUNDAXUE、LIANHEYANFAJIGOU、ZAIXIANXUEXIPINGTAIYIJIYUZHIMINGQIYEDAXUEDEHEZUODENGDUOZHONGPEIXUNFANGSHILAITIGONGYIDINGDEZHICHENGHUANJING。XINYUANGONGDEPEIXUNKECHENGBAOKUOKEHUFUWUPEIXUNKECHENG,JINXINGYONGHUKOUBEIYANJIUYILEJIEYONGHUXUQIU,BINGTONGGUOXUEXIHESHIJIANYINGZAOYIYONGHUWEIDAOXIANGDEFENWEI。CIWAI,TENGXUNYANFABUMENDEYUANGONGHAILUNLIUDAOSHICHANGBUGONGZUOYIDUANSHIJIAN,YIJINYIBULEJIEYONGHUDUICHANPINDEZHENZHENGXUQIU,JINYIBUYOUHUACHANPIN。

                      3. 员工的绩效考核。

                      腾讯公司对产品项目成员的评估并非针对传统产品的盈利能力,而是针对用户声誉、增长以及与用户体验相关的影响。比如,微信在推出的一年后就获得了腾讯2011年的重大商业突破奖。虽然当时微信还没有盈利,但其用户在一年内增长超过五千万,显示出强劲的增长力和影响力,这也因此得到了腾讯公司的认可。它不专注于评估利润的数字结果,而是关注用户体验,这在一定程度上也加强了项目团队对用户体验的重视。

                    腾讯创新型管理心理模式的实践

                      4. 工作模式。

                    决战棋牌   ZAIZHENGGEGONGSI“YONGHUDIYI”DELINIANXIA,TENGXUNXINGCHENGLEJIYUYONGHUFANKUIDEKUAISUDIEDAI、WEICHUANGDEXINYANFAMOSHI,JIMAHUATENGCHANGDAODE“XIAOBUKUAIPAO,KUAISUDIEDAI”DEMOSHI,BUDUANZHONGFU“FANKUI—GAIJIN—FANKUI—GAIJIN”DEXUNHUANWANSHANGUOCHENG。ZAIZHENGGEGONGSIDE“YONGHUZHISHANG”DEGUANNIANZHONG,JIYUKUAISUDIEDAI,WEICHUANGXINYANFAMOXING,JIMAHUATENGCHANGDAODE“XIAOBUKUAIPAO,KUAISUDIEDAI”MOXING。TENGXUNGONGSIXINGCHENGLE“YONGHUFANKUI—GAIJIN—FANKUI—GAIJIN”DEBUDUANGAIJINDEGUOCHENG。RUTONGWEIXINDEFABUGUOCHENGYIYANG,TENGXUNKEYIGENJUXIANYOUYONGHUDESHULIANG,HUOQUQIANZAIYONGHUDEXUQIUHEFANKUI,BINGQIEGENJUXUQIUDIANTUICHUYONGHUGENGXIHUANDECHANPIN,RANHOUZAIJILEIZHENSHIYONGHUDEXIANGGUANFANKUI,DUICUNZAIDEWENTIJINXINGWEIDIAO,YICILAIMANZUYONGHUDESHIJIXUQIU。

                      (二)基于合作开放思想的创新管理心理模式

                      1. 腾讯公司内部的线上线下合作开放平台。

                    决战棋牌   TENGXUNGONGSITIGONGLEYIGEXIANSHANGWANGLUOPINGTAIYIJIXIANXIASHITIPINGTAI,YICILAIJIAQIANGTENGXUNGONGSINEIBUDEHEZUOYIJIZIYUANDEGONGXIANG。BIRU,TENGXUNGONGSIYANFABUMENZAI2012NIANKAIFALEDAIMAGONGXIANGGUANLIPINGTAI(Code Management Platform),HOULAIWEILENENGGOUSHIGONGSINEIBUDAIMAHEZUJIANGENGJIAFANGBIANZAIGONGSINEIBULIUTONG,ZAICIJICHUSHANGGENGXINLEGONGGONGZUJIANPINGTAIDEGONGNENG,ZHEIZAIYIDINGCHENGDUSHANGTIGAOLEKAIFANGHEZUODEXIAOLV。ERZAIXIANXIADESHITIPINGTAIFANGMIAN,TENGXUNGONGSISHICHANGHUIJUXINGXIANGGUANXIANGMUDEJINGYANJIAOLIUHUI,BINGYAOQIUGEBUMENCANJIA,FENXIANGZIJISHIYONGDEXIANGMUJINGYAN,YICILAIJINXINGYOUXIAODENEIBUHEZUO。

                      2. 腾讯公司外部的合作开放平台。

                      为了推广合作开放的思想理念,腾讯早在2011年就向社会公众提供了一个开放的平台,以便给想要与腾讯公司合作的外界社会人员共享有关的资源。该平台巧妙地将用户和开发人员整合到腾讯公司的开发系统中,形成了互联网时代独特的既松散但又不混乱的隐形人力资源。与此同时,基于此,腾讯公司在开发商之间、开发商与投资者之间、开发商与用户之间建立了一个线下的交流经验共享活动(Open体系)。其内容的形式多种多样,包括共享沙龙、开放课堂、开放校园等。腾讯公司通过这种方式使得其与用户和开发商之间的关系日益密切,合作也更加便捷,以此来共同为实现腾讯公司的战略目标而努力。

                      (三)基于创新动力的创新管理心理模式

                      1. 员工的奖励。

                      ZAIYUANGONGDEJIANGLIFANGMIAN,TENGXUNGONGSISHIFENZHONGSHIDUIWEIGUANCHUANGXINDEJIANGLI,BINGQIEHAIWEICIZHUANMENSHOUYU“WEIXINGCHUANGXINJIANG”。YUANGONGKEYIZIJISHENBAOXIANGGUANDEXIANGMUBINGYOUQUANGONGSITOUPIAO。ZHEIYANGDEJIANGLIBUJINWEIYUANGONGTIGONGSHIZHIXINGDEJIANGLIHERENKE,ERQIEHAIJIANGYUYUANGONGJINSHENGTUJINGMIQIEXIANGGUAN。CIWAI,WEILECUJINYUANGONGCHUANGXIN,GONGSIHAIJIANLILEDULIDECHUANGXINZHONGXIN,TONGGUOCHUANGXINJINGZHENGBISAILAISHOUJIHEZHENGLIDUIGONGSIYOUYONGDECHUANGYI。YINCI,YUANGONGYEYOULECHUANGXINDEDONGLI,YINERGENGJIANULIDITOURUDAOZIJIDEGONGZUOZHONGQU。

                      2. 团队的运营。

                      TENGXUNGONGSIWEILESHIZIJIDETUANDUINENGGOUSHUNLIYUNXING,ZAINEIBUQIYONGLESHICUOJIZHI,YICILAIGULITUANDUISUOYOURENYUANFAHUIZIJIDEXIANGXIANGLI。QIZHONG,FEIHEXINYEWUTUANDUIDESHIJIANSHIQIZHONGYAODESHIXIANFANGSHI。BIRUQQYOUXIANGHEWEIXINZUIKAISHIJIUBUSHIYOUTENGXUNGONGSIDEHEXINYEWUTUANDUIFAQIDE。LINGWAI,YUNXUTUANDUIZHIJIANDELIANGXINGJINGZHENGYESHIQIJIZHIDEZHONGYAOTIXIAN。WEIXINDEFAZHANJIUSHIYUANYUCI,DANGSHITENGXUNGONGSIDEJIGETUANDUITONGSHIKAIFALEJIYUANZHUOSHOUJIXITONGDETONGXINRUANJIAN,ERZUIZHONGWEIXINZAISHICHANGJINGZHENGZHONGSHENGCHU。ZAIYIDINGDECHENGDUSHANG,ZHEIZHONGLIANGXINGDEJINGZHENGYESHIYIZHONGXIANGHUDEHEZUO。ZAIHEZUODEGUOCHENGZHONG,TUANDUIZHIJIANNENGGOUBICIXISHOUZIJIYANFACHANPINDEYOUDIAN,YICILAIMIBUZIJICHANPINDEBUZU。

                      二、腾讯公司的管理心理模式——关注每名员工自身的成长

                      (一)为每个员工提供良好的工作环境,加大奖励力度

                    决战棋牌   JINGGUOZHANGQIDEFAZHAN,TENGXUNDEYUANGONGSHULIANGXUNSUZENGZHANG。YIFANGMIAN,YUANGONGRENSHUDEZENGJIASHIYOUYUTENGXUNGUIMODEKUODAHEYEWUDEDUOYANGHUA;LINGYIFANGMIAN,YEYINWEIQIXIYINRENCAIDELIANGHAOZHENGCE。WEILESHIYUANGONGNENGGOUFANGXINDIWEITENGXUNGONGSIFUWU,GONGSIZHIDINGLEXINZIJIANGLIJIHUA,BAOKUOGUDINGXINZI、FUWUJIANGJIN、JIXIAOJIANGJIN、TEBIEJIANGLI、GUPIAOQIQUAN、ZHANGQIJILIDENG。LINGWAI,TENGXUNGONGSIDEFULIYEDUOZHONGDUOYANG,CHULEFADINGFULIWAI,HAIBAOHANSHANGYEBAOXIAN、MAIFANGZUFANGJIHUA、DAIXINJIAQIDENG。

                      腾讯作为一家高新技术的领军企业,自然会有大量受过高等教育的专业人员。研发人员很多都具备硕士研究生学位,并且大多数从来自双一流背景的高校和学科。随着全球战略布局步伐的不断加快,腾讯公司开始招聘具有海外留学背景的专门人才。

                      (二)更新员工培养方案和职业发展规划,使每名员工都有提升的空间

                    决战棋牌   TENGXUNFEICHANGZHONGSHINEIBUYUANGONGDEZHIYEFAZHANHESUZHIPEIYANG,BAOKUOGANGRUZHIDEYUANGONG。ZAIQINEIBU,GONGSIZHUANMENSHELILEXIANGYINGDEYUANGONGZHICHENGDENGJIZHIDU,NEIBUYUANGONGKEYIGENJUCILAIDEDAOSHENGZHIDEJIHUI。GAIXITONGFENWEIDUOGECENGCIHETONGDAO,ZUIDIDENGJIYIJI,ZUIGAOWEILIUJI。ZHIYEFAZHANLUXIANGENJUYUANGONGZHIYEXINGZHIDEBUTONGFENBIEXIANGMUCHANPINLUXIANJISHUYANFALUXIAN、SHICHANGXIAOSHOULUXIANYIJIRENLIZIYUANLUXIAN。ERMEITIAOLUXIANDOUYOUYUZHIXIANGDUIYINGDESHUIPINGJIEGOU。BIRU,DUIYUJISHUYANFALUXIAN,JIUSHEZHILEYIJIDAOLIUJIDEDENGJI,CONGZUIKAISHIDEYIJIZHULIGONGCHENGSHI,DAOZUIGAOJIDESHOUXIKEXUEJIA。ERZAIMEIGEDENGJIZHONGHAIFENWEIXIFENCHENGRUOGANGEZIJI,YICILAIXINGCHENGYIZHENGTAOWANSHANDEJINSHENGTIXI。YUCITONGSHI,TENGXUNHAITONGGUOQINEIBUJIAOWEIWANZHENGDEPEIYANGFANGANHELIANGHAODEXUEXIFENWEI,DUIXINRUZHIDEYUANGONGJIJIKAIZHANRUZHIPEIXUN,ZHENGQUWEIMEIMINGYUANGONGDAILAIGENGDADECHENGZHANGKONGJIAN。CIWAI,TENGXUNGONGSIHAIWEIYUANGONGTIGONGLEZAIGONGSIDEJISHU、CHANPINDENGFANGMIANKUABUMENDIAODONGDEJIHUI,YICILAIBANGZHUQUANTIYUANGONGDEDAOQUANMIANDEFAZHAN。

                      在有效的人才战略指导下,腾讯公司的员工规模持续扩大,员工素质得到很大的提高,公司的人才结构也更加合理和完善。随着员工数量的快速增长,公司也会面临更多的问题。一方面,它虽然为企业带来了更多的人才,为公司带来了宝贵的财富,但另一方面它也给公司带来了许多负面的影响,如员工对企业特有文化的淡化,以及企业管理团队执行管理更加困难等。这些问题都需要管理者认真考虑。

                      (三)给予员工充分的信任和尊重,以此来激励员工,让员工获得成就感

                    决战棋牌   TENGXUNGONGSIDELINGDAOHEXINTUANDUIDADOUSHI“70HOU”,ERDADUOSHUYUANGONGHEYONGHUQUESHI“80HOU”“90HOU”,ZHISUOYINENGZAIHULIANWANGCHUANGYEERQIEYIZHIBAOCHIZOUZAIQIANLIE,MAHUATENGDUIQUANGONGSIYINGXIANGZUIDADEJIUSHIZUNJINGWENHUA。ZAIQINGHUAQUANQIUGUANLILUNTANSHANG,MAHUATENGZAITANJIZIJIDELINGDAOLIFENGGESHISHUO:“WODEFENGGEBUQIANGSHI,YEBUSHIYIYANTANG,CHUANGYETUANDUIYAOHUXIANGSHANGLIANG。TENGXUNDEFENGGEYESHIZHEIYANG,BIJIAOMINZHU、DUOYUANHUA。”

                      RENSHIKAOLIYIQUDONGDE,ZAIYIRENWEIBENDESHEHUILI,RENDEZHUTIDIWEIHEJIAZHIYINGDEDAOCHONGFENZUNZHONG。GUANLIDERENXINGHUATUXIANLELINGDAOZHEDEJUECESHUIPINGHEGUANLINENGLI。LINGDAOYAOZUODEBUZHISHIFAHAOSHILING,GENGDUODESHIYAOZUODAOYINGXIANGTAREN、JILITARENSHIXIANGERENDEZIWOCHENGZHANG,BINGCHENGJIUMOUXIESHIQING。ZHENZHENGDUILINGDAOLIDEQUANSHIYINGGAISHIYIZHONGCUNZAI、YIZHONGGUANXI。BUCUNZAIJUEDUIDELINGDAOZHEHEGENSUIZHE。

                      三、结论与启示

                      CONGTENGXUNQIYEDEZUOFAKEYIKANCHU,GUANXINYUANGONGCHENGZHANGSHIQIHEXINDEGUANLILINIAN。ZHEIYIDIANZAIYIDINGCHENGDUSHANGYEDEDAOLEHENHAODESHIJIAN。WEIYUANGONGTIGONGLIANGHAODEGONGZUOHUANJINGHEJILIJIZHI,WANSHANYUANGONGPEIYANGTIXIHEZHIYEFAZHANTONGDAO,SHIYUANGONGYUQIYETONGBUCHENGZHANG,CHONGFENZUNZHONGHEXINRENYUANGONG,BUDUANYINDAOHEGULI,SHIQIHUODECHENGJIUDEXIYUEDOUSHIQIJUTIDETIXIAN。WEINEIBUZHIYUANTIGONGYOUZHIDEGONGZUOHUANJINGHEJIANGLICUOSHI,GENGXINGAIJINYUANGONGPEIXUNTIXIHEZHIYEFAZHANGUIHUA,RANGYUANGONGHETENGXUNGONGTONGJINBU,ZAICIJICHUSHANGJIYUYUANGONGYIDINGDEXINRENHEZUNZHONG,BUDUANDUIQIJIAYIZHIDAO,SHITAMENHUODEZHENZHENGDECHENGJIUGAN。

                      ZHEIYANGZUODEHAOCHUYESHIXIANERYIJIANDE。DIYI,NENGGUWUYUANGONGDESHIQI,RANGYUANGONGQUANSHENXINDITOURUDAOGONGZUOZHONGQU。DIER,NENGCHONGFENFAHUIYUANGONGDECHUANGXINNENGLI,ZAIZUOHAOZIJIBENZHIGONGZUODEJICHUSHANG,KAITUOZIJIDESHIYE,XUEXIZUOXIEGONGZUOYIWAIDESHIQING。DANGRANBUGUANYUANGONGZUOCHUSHENMEYANGDEXINGWEIWOMENDOUKEYIJIDAOXIANGYINGDEFANYING(SHIDANGDEJIAFEN/KOUFEN)。ZHEIYANGZHIXUYAODUIYUANGONGDEXINGWEIZUOCHUXIANGYINGDEFANYINGBIANHAO,ERBUYONGZHEILIGUANYUANGONG,NEILIGUANYUANGONG。YAOZHIDAOSHIRENDOUBUXIHUANBEIRENGUANZHE,GUANDEYUEJIN,FANKANGZHIHUIGENGLIHAI。ERRUGUONIZHISHIDANCHUNDE“LI”NEIBIANBUYIYANGLE,TIXIANLEDUIRENDEZUNZHONG,DUIRENDERENKE,BIAOMINGWOBANIFANGZAILEYANLI,FANGZAILEXINSHANG。YINCI,YUANGONGHUIYUELAIYUEYUANYIHUIGONGSIFUCHU。

                      参考文献

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                    决战棋牌   [11]张竹,武常岐.协同创新网络演进研究——以腾讯开放平台为例[J].经济与管理研究,2015(12):90-98.

                      向天佶.浅议腾讯公司的管理模式——基于管理心理学的视角[J].传播与版权,2019(12):72-74. 转载请注明来源。原文地址:http://gxkelong.com/html/xinlixue/20200314/8281853.html   

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